この記事の対象サービス
- 💻Web会議の見える化サービス Hylable
以下の可能性があります。
- カメラボタンがオフになっている
- 他のWeb会議システムのカメラがオンになっている
- 端末でカメラの使用が許可されていない
- 端末にカメラが内蔵されていない
- 端末の日付と時刻設定が実際の日付と時刻とずれている
◆カメラボタンがオフになっている場合
映像の左上に「Video Off」と表示され、カメラボタンに斜線が入っています。
こちらを参照して、カメラボタンをオンにしてください。
カメラボタンをオンにしても映像が表示されない場合は、映像下部の再接続ボタン(「･･･」ボタンの右)をクリックしてください。
◆他のWeb会議システムのカメラがオンになっている場合
他のWeb会議システムのカメラをオフにするか、終了し、ページをリロードしてください。
◆端末でカメラの使用が許可されていない場合
端末のカメラの使用を許可し、ページをリロードしてください。
端末のカメラの使用を許可する方法は、各端末のヘルプページをご確認ください。
◆端末にカメラが内蔵されていない場合
外付けのWebカメラを使用する、または、カメラ無しで会議に参加してください。
カメラ無しで会議に参加した場合、自分の映像は相手に表示されませんが、相手の映像は表示されます。
自分の映像が表示されない以外は、カメラがある状態で参加した場合と同じ動作でご利用いただけます。
◆端末の日付と時刻設定が実際の日付と時刻とずれている場合
端末の日付と時刻設定を修正し、ページをリロードしてください。
端末の日付と時刻設定を修正する方法は、各端末のヘルプページをご確認ください。
上記の操作を行っても解決できない場合は、弊社までご連絡願います。
メールアドレス：contact@hylable.com