この記事の対象サービス
- 💻Web会議の見える化サービス Hylable
以下の可能性があります。
- マイクボタンがオフになっている
- 他のWeb会議システムのマイクがオンになっている
- 違うマイクに接続されている
- マイクの接続が切れた
- 相手側に問題がある
- 端末の日付と時刻設定が実際の日付と時刻とずれている
- 上記に該当しない
◆マイクボタンがオフになっている場合
マイクボタンがオフになっている場合、映像の左上に「Audio Off」と表示され、マイクボタンに斜線が入っています。
こちらを参照し、マイクボタンをオンにしてミュートを解除してください。
マイクボタンをオンにしても音声が聞こえない場合は、映像下部の再接続ボタン(「･･･」ボタンの右)をクリックしてください。
◆他のWeb会議システムのマイクがオンになっている場合
他のWeb会議システムのマイクをオフにするか、終了し、ページをリロードしてください。
◆違うマイクに接続されている場合
使用する予定のないマイクが選択されていて、使用するはずのマイクが自分の音声を拾っていない可能性があります。
こちらを参照し、選択されているマイクをご確認ください。
使用する予定のないマイクが選択されていた場合、別のマイクに変更お願いします。
◆マイクの接続が切れた場合
マイクを再接続してください。
再接続できない場合は、有線のマイク付きのイヤホン・ヘッドホンに変更お願いします。
◆相手側に問題がある場合
こちらを参照して、相手側に問題がないか確認してもらってください。
◆端末の日付と時刻設定が実際の日付と時刻とずれている場合
端末の日付と時刻設定を修正し、ページをリロードしてください。
端末の日付と時刻設定を修正する方法は、各端末のヘルプページをご確認ください。
◆上記に該当しない場合
自分の音声が相手に聞こえるまで、以下の操作を①から順に行ってください。通信の確立に10秒程度かかることがあります。
- 映像下部の再接続ボタン（「･･･」ボタンの右）をクリックしてください。
- ページをリロードして、再入室してください。
- タブを一度閉じてから再度ページを開き、再入室してください。
-
一度ログアウトしてログインし直して、再入室してください。
※ゲスト用URLで入室する人は行えません。 -
一旦、ルームを閉じるボタンでルームを閉じ、数秒ほど待ってから、ルームを開くボタンでルームを開き、再入室してください。
※ルームを閉じるとルーム内で行われている会議が終了するのでご注意ください。
※ゲスト用URLで入室する人は行えません。
上記の操作を行っても解決できない場合は、弊社までご連絡願います。
メールアドレス：contact@hylable.com