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- 🥚対面の話し合い見える化サービス Hylable Discussion
画面右上に 「録音の開始に失敗しました。」 と表示される場合は、レコーダーとサーバー間の通信が切断されている可能性があります。
これは以下のような理由で発生することがあります。
- Wi-Fiネットワークの通信負荷が高い
- Wi-Fiネットワークの電波状況が悪い（距離が遠い、回線が混雑している など）
対処方法は、レコーダーのLEDライトの色によって異なります。
①レコーダーのLEDライトが赤色に点灯している場合
録音は開始できていますので、ご安心ください。ただし、この状態が続くと録音を停止できなくなる可能性があります。
対処方法
- レコーダーがWi-Fiネットワークに接続されているか確認してください。
→ 接続状況の確認方法はこちらをご覧ください。 - 接続できていない場合は、Wi-Fiルーターを再起動してください。
②レコーダーのLEDライトが緑色に点灯している場合
録音は開始できていません。
対処方法
レコーダーがWi-Fiネットワークに接続されているか確認してください。
→ 接続状況の確認方法はこちらをご覧ください。接続できていない場合は、こちらの「③レコーダーリストを確認する」の「接続していない場合の対処方法」の操作を行ってください。